Bem-vindo à Frialto. Ao acessar nosso site, criar uma conta, navegar pelo catálogo, realizar pedidos e utilizar nossos serviços, você concorda com os presentes Termos de Uso e com esta Política de Privacidade.
1Quem somos
A Frialto é uma empresa sediada em Sinop, Mato Grosso, que oferece produtos por meio de catálogo digital, permitindo que os clientes criem uma conta, selecionem itens, realizem pedidos e recebam comunicações relacionadas ao atendimento, pedido e suporte por e-mail e WhatsApp.
2Cadastro do usuário
Para utilizar algumas funcionalidades do site, o cliente poderá criar uma conta informando dados como nome, e-mail, telefone/WhatsApp e senha.
O usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, atualizadas e completas, sendo responsável pela confidencialidade de seus dados de acesso.
3Uso da plataforma
A plataforma da Frialto permite ao usuário navegar pelo catálogo, selecionar produtos, registrar pedidos e acompanhar comunicações relacionadas à sua solicitação.
O envio do pedido pela plataforma não afasta a necessidade de confirmação de disponibilidade, condições comerciais, valores finais, formas de entrega e demais detalhes aplicáveis a cada compra.
4Comunicações com o cliente
Ao realizar seu cadastro e utilizar nossos serviços, o usuário autoriza o recebimento de comunicações relacionadas ao seu pedido, atendimento, suporte, atualizações cadastrais e informações operacionais por e-mail e/ou WhatsApp.
A Frialto poderá também enviar comunicações informativas, promocionais e de relacionamento, respeitando a legislação aplicável e assegurando ao usuário a possibilidade de solicitar a interrupção dessas mensagens quando cabível.
5Dados coletados
Podemos coletar dados como:
- Nome completo
- Telefone e WhatsApp
- Dados de acesso à conta
- Informações relacionadas aos pedidos realizados
- Dados técnicos de navegação, como IP, dispositivo, navegador e páginas acessadas
6Finalidade do uso dos dados
Os dados poderão ser utilizados para:
- Criação e gerenciamento da conta do usuário
- Processamento e atendimento de pedidos
- Envio de informações sobre pedidos, atendimento e suporte
- Contato por e-mail e WhatsApp
- Melhoria da experiência na plataforma
- Segurança, prevenção a fraudes e proteção da operação
- Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
7Compartilhamento de informações
A Frialto poderá compartilhar dados estritamente necessários com plataformas, sistemas, ferramentas de atendimento, hospedagem, automação, meios de comunicação e parceiros operacionais, sempre dentro dos limites necessários para a prestação dos serviços e a operação do negócio.
Também poderá haver compartilhamento quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente.
8Armazenamento e segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais dos usuários contra acessos não autorizados, perda, uso indevido, alteração ou divulgação indevida.
Ainda assim, nenhum ambiente digital é absolutamente imune a riscos, de modo que o usuário também deve adotar boas práticas de segurança no uso de sua conta.
9Direitos do titular de dados
Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), o usuário poderá solicitar informações sobre o tratamento de seus dados, correção de dados incompletos, desatualizados ou inexatos, bem como outros direitos legalmente previstos.
10Cookies e tecnologias similares
O site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, personalizar a experiência do usuário, gerar estatísticas de uso e apoiar funcionalidades da plataforma.
11Responsabilidades do usuário
O usuário se compromete a:
- Utilizar a plataforma de forma lícita e de boa-fé
- Fornecer informações verdadeiras
- Manter a segurança de seu login e senha
- Não praticar atos que comprometam a estabilidade, segurança ou funcionamento do site
12Limitação de responsabilidade
A Frialto não se responsabiliza por indisponibilidades temporárias da plataforma, falhas causadas por terceiros, interrupções de internet, problemas em dispositivos do usuário ou situações fora de seu controle razoável.
13Alterações destes termos
A Frialto poderá atualizar estes Termos de Uso e esta Política de Privacidade a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada nesta página.
14Contato
Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso e Política de Privacidade, o usuário poderá entrar em contato com a equipe da Frialto pelos canais oficiais disponibilizados pela empresa.